Atención a Clientes: 55 2979 6066 aclientes@terbium.mx
contacto

Nuestras instalaciones están ubicadas en el centro geográfico del país, lo cual hace que seamos
un socio estratégico para nuestros clientes.

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Atención a clientes: 

Télefono: 55 2979 6066

Dirección:
Av. Manantiales #18
Parque Industrial Bernardo Quintana.
El Marqués, Oro. C.P. 76246

Horario de atención de lunes a viernes, de 8:00 am. A 6:00 pm.
Excepto días festivos.

Preguntas Frecuentes:

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¿Cuál es la presentación de la base para helado?

Nuestros productos se venden en Caja de 18L. Con 9 bolsas de 2L.

¿Cuánto es el mínimo de compra?

Compra mínima de una caja.

¿La caja se vende de un solo sabor o puede ser combinada?

No, únicamente de un solo sabor.

¿Qué diferencia hay entre la base T (Tradicional) y base P (Plus)?

Ambos productos son de excelente calidad y sabor. La diferencia es el contenido de leche que es mayor de la base P a comparación de la base T.

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¿A qué temperatura debo mantener el producto?

Nuestro producto es aséptico por lo que no requiere refrigeración durante su transporte y almacenamiento. Una vez abierta la bolsa, se debe mantener en refrigeración a temperaturas de 2° C a 5° C, para evitar su deterioro.

¿Cuál es el rendimiento por bolsa y/o caja?

Esto depende del producto:

Para el helado suave: Lo óptimo considerando 1 cono de 2 ½ vueltas, para el caso de máquina de gravedad con rendimiento de 35% son 24 conos por bolsa y 216 conos por caja de 18 litros. En máquina de bombas con calibración de 60% de rendimiento, son 30 conos por bolsa y 270 conos por caja de 18 litros.

Para el helado duro: Dependiendo del tipo de batido, tamaño de la garrafa y/o tolva se pueden obtener rendimientos desde 80% en garrafa y 110% en mantecadora.  

Para ambas es importante que la máquina se encuentre bien calibrada y en buen funcionamiento.

¿Qué caducidad tienen los productos?

Dependiendo el producto, entre 6 y 8 meses.

¿Cuánto tiempo dura el producto abierto y/o puesto en máquina?

8 días. Pasando este tiempo, debe desecharse y hacer limpieza de la máquina.